よくあるご質問
お客様からよくいただく
ご質問をご紹介します。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お電話やメールでお問い合わせください。
質問をクリックすると、回答が表示されます。
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客室についてRooms
Question テレビについて教えてください。
Answer 各部屋に液晶テレビをご用意しております。BS放送は見ることはできません。
Question 部屋でインターネットはできますか？
Answer 全施設Wi-Fiインターネット無料です。
Question アメニティはありますか？
Answer お部屋に備え付けのアメニティは、浴衣と帯、バスタオル、タオル、歯ブラシ、歯磨き粉、シェーバー、ブラシなどとなります。
Question 一人でも泊れますか？
Answer お一人様でも歓迎致します。検索で1名1室検索をご利用ください。
交通についてAccess
Question 送迎はありますか？
Answer
蔵王温泉バスターミナルより随時行っております。
到着後ホテルまでお電話ください。
Question 車は大型車でも止めれますか？
Answer マイクロバス以上の場合は、事前に駐車場の場所をコーンなどで確保しますので、前日までご連絡をお願いします。
Question タクシーは呼べますか？
Answer
フロントにお申し付けください。
蔵王温泉には配車施設がございませんので、到着までに30分ほどお時間をいただきます。
Question 送迎バスの時間は決まっていますか？
Answer
蔵王温泉バスターミナルより随時行っております。
到着後ホテルまでお電話ください。
駐車場についてParking lot
Question 駐車場について教えてください。
Answer 車は約20台ほど駐車いただけます。満室日などはお車の移動が必要な場合がございますので、鍵をフロントでお預かり致します。予めご了承ください。
Question 障がい者用の駐車場はありますか？
Answer ございます。駐車場の青枠優先スペースにご駐車ください。
施設・備品・サービスについてService
Question 加湿器はありますか？
Answer フロントで貸し出しをしております。内線にてお申しつけ下さい。
Question コインランドリーはございますか？
Answer ございません。着替えのご用意をお願いいたします。
Question パソコンは借りられますか？
Answer 貸出用のパソコンはございません。事前にお持ちください。
Question 金庫はありますか？
Answer 全室設置しております。
その他の質問Other
Question チェックイン、チェックアウトは？
Answer
チェックイン15：00～、チェックアウト～10:00となります。ご夕食をお取りになるプランの場合は18:00までにチェックインをお済ませ下さい。
遅れる場合は事前にご連絡をお願いします。
万が一大幅に遅れる場合、ご夕食の提供が出来なくなりますのでご注意ください。
Question 荷物を郵送する事はできますか？
Answer 当日21時までと翌日10時まで荷物の配送受付を承ります。配送料に関してはその際ご案内いたします。
Question チェックインの時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか？
Answer 特にご連絡が必要ございませんが、当日18時より遅れる場合は事前にご連絡をお願いします。万が一大幅に遅れる場合、ご夕食の提供が出来なくなりますのでご注意ください。
Question キャンセル料はいくらですか？
Answer
【キャンセルポリシー】
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の100％
前日から：宿泊料金の50％
3日前から：宿泊料金の30％
【連絡なしの不泊について】不泊については以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％